Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2026
Firmenname: 株洲沭晋商贸有限公司
E-Mail: service@mail.qlxmrzu.com
Telefon: +86 16233990684
Adresse: 湖南省株洲市渌口区龙潭镇太田村双田组11号
Gesetzlicher Vertreter: Yu Jinsu
Einheitlicher Sozialkredit-Code: 91430221MAEGQXRE5W
Häufig gestellte Fragen (FAQ) von qlxmrzu Deutschland
Willkommen bei qlxmrzu Deutschland! Wir sind ein lokal in Deutschland tätiges Warenhaus. Um Ihnen einen schnellen Überblick über wichtige Einkaufsthemen zu geben, haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, einschließlich Unternehmensinformationen, Bestellungen, Logistik, Preise und Steuern. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
1. Unternehmens- und Kontaktinformationen
Frage 1: Was für ein Unternehmen sind Sie?
Antwort: Wir sind ein lokal in Deutschland tätiges Warenhaus, das sich auf hochwertige Produkte für Kunden weltweit spezialisiert hat. Wir handeln stets nach den Grundsätzen Integrität und Kundenzufriedenheit und setzen alles daran, Ihnen ein komfortables und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Frage 2: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice auf zwei Arten erreichen:
Offizielle E-Mail: service@mail.qlxmrzu.com
Offizielle Telefonnummer: +86 16233990684
Frage 3: Wie lange ist der Kundenservice erreichbar?
Antwort: Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) erreichbar. Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten werden am nächsten Arbeitstag prioritär bearbeitet.
2. Bestellungen und Logistik
Frage 1: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung nach der Aufgabe?
Antwort: Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt der abgeschlossenen Zahlung und der Bestellaufgabe. In dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestelldaten, sortieren die Produkte, verpacken sie und führen die Freigabe zum Versand durch, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.
Frage 2: Wie lange dauert es ungefähr, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Versandzeit nach dem Versand aus unserem deutschen Lager beträgt in der Regel 8–12 Werktage.
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung und Effizienz der lokalen Logistik leicht variieren. Wir verfolgen den Versandstatus kontinuierlich, und Sie können jederzeit unseren Kundenservice zur Nachverfolgung kontaktieren.
Frage 3: Wie kann ich den Status meiner Bestellung und die Sendungsverfolgung prüfen?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice über die E-Mail service@mail.qlxmrzu.com oder telefonisch unter +86 16233990684 kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um Informationen zum Bearbeitungsstand und zur Sendungsverfolgung zu erhalten. Unser Kundenservice antwortet während der Arbeitszeiten zeitnah.
3. Preise und Steuern
Frage 1: Welche Kosten sind im Produktpreis enthalten? Gibt es versteckte Kosten?
Antwort: Die Preise auf unserer Plattform enthalten bereits den Produktpreis sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen, es gibt keine versteckten Kosten, sodass Sie transparent einkaufen können.
Frage 2: Muss ich beim Kauf Zölle zahlen und wie werden diese berechnet?
Antwort: Zölle werden nach den Vorschriften Ihres Empfangslandes oder Ihrer Region von den örtlichen Zollbehörden erhoben. Wir berechnen keine zusätzlichen Zölle. Die Höhe der Zölle und die Erhebungsstandards richten sich nach den offiziellen Mitteilungen der lokalen Zollbehörden. Sollten Sie für die Zollabfertigung Unterlagen benötigen, stellen wir diese auf Anfrage bereit, um den Vorgang zu erleichtern.
4. Weitere häufige Fragen
Frage 1: Was soll ich tun, wenn ich weitere Fragen habe oder Probleme auftreten, die nicht im FAQ behandelt werden?
Antwort: Sollten Sie Fragen haben, die in diesem FAQ nicht beantwortet werden, oder weitere Informationen zu Produkten, Bestellungen oder Logistik benötigen, können Sie sich jederzeit über die offizielle E-Mail oder Telefonnummer an unseren Kundenservice wenden. Wir werden Ihnen während der Arbeitszeiten umfassend weiterhelfen, um Ihre Rechte als Kunde zu schützen.
